Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie von The Wonder

Letzte Aktualisierung: Januar 2024

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie ("Richtlinie") beschreibt die Bedingungen, unter denen The Wonder ("TheWonder", "Wir", "Unser" oder "Unsere") Rückerstattungen und Stornierungen für unsere Dienstleistungen bearbeiten wird.

1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

1.1 Bewertungszeitraum. Wir bieten einen 30-tägigen Bewertungszeitraum für alle unsere Dienstleistungen an. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

1.2 Rückerstattungen nach dem Bewertungszeitraum. Nach dem anfänglichen Bewertungszeitraum werden Rückerstattungen von Fall zu Fall bearbeitet und unterliegen unserem Ermessen.

2. Rückerstattungsantragsprozess

2.1 Wie man beantragt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns kontaktieren über:

2.2 Erforderliche Informationen. Ihr Antrag muss enthalten:

  • Ihren vollständigen Namen
  • E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
  • Bestellnummer oder Abonnement-ID
  • Grund für die Rückerstattung
  • Datum des ursprünglichen Kaufs

3. Rückerstattungsbearbeitung

3.1 Bearbeitungszeit. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

3.2 Rückerstattungsmethode. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, die für den Kauf verwendet wurde.

3.3 Bestätigung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

4. Stornierungen

4.1 Dienstleistungsstornierung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kontoportal oder durch Kontaktierung unseres Support-Teams stornieren.

4.2 Auswirkung der Stornierung. Die Stornierung tritt am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.

4.3 Fortgesetzter Zugang. Sie behalten den Zugang zu den Dienstleistungen bis zum Ende Ihres bezahlten Abrechnungszeitraums.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Die folgenden Fälle sind in der Regel nicht erstattungsfähig:

  • Übermäßige oder missbräuchliche Nutzung der Dienstleistungen
  • Verletzung unserer Dienstleistungsbedingungen
  • Anträge, die nach 30 Tagen des Bewertungszeitraums gestellt werden
  • Kundenspezifische oder speziell für den Kunden entwickelte Dienstleistungen

6. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir teilweise Rückerstattungen basierend auf folgenden Faktoren anbieten:

  • Verbleibende Zeit im Abrechnungszeitraum
  • Nutzung der Dienstleistungen
  • Spezifische Umstände des Falls

7. Rückerstattungsstreitigkeiten

7.1 Streitbeilegung. Wenn Sie einen Streit über eine Rückerstattung haben, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um das Problem fair zu lösen.

7.2 Schiedsgerichtsbarkeit. Jeder Streit, der nicht durch Verhandlung gelöst werden kann, kann der bindenden Schiedsgerichtsbarkeit unterworfen werden.

8. Änderungen an dieser Richtlinie

8.1 Änderungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.

8.2 Benachrichtigung. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch Mitteilung auf unserer Website kommuniziert.

8.3 Wirksamkeit. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.

9. Kontakt

Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns:

The Wonder Cloud Company
1111B S Governors Ave STE 20239
Dover, DE 19904
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (555) 123-4567

10. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Staates Florida, Vereinigte Staaten, ohne Berücksichtigung ihrer Rechtskonfliktsprinzipien.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil unserer Dienstleistungsbedingungen und sollte zusammen mit ihnen gelesen werden.

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